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# Remboursement
{% hint style="warning" %}
RESPONSABLE BOUTIQUE : Azys48
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
De manière générale, pour qu'une demande de remboursement soit envisagée, des preuves seront nécessaires, sauf dans certaines situations où les remboursements ne sont pas applicables. Assurez-vous de fournir des preuves solides pour étayer votre demande de remboursement, le cas échéant.
{% endhint %}
### ⛔ Nous ne remboursons pas les conditions suivantes :
Erreur de vente/achat de véhicules d'occasion
Vous devez faire attention aux transactions que vous effectuez. Assurez-vous de mettre le bon prix lors de la revente ou d'acheter le bon véhicule.
Après Wipe
Les coins ne sont pas remboursables après un wipe. Seul les véhicules sont gardés après un wipe.
Erreur de virement
Lorsque vous effectuez des transferts d'argent, soyez vigilant quant à la personne à qui vous transférez de l'argent. Assurez-vous que les informations sont correctes.
Pertes de biens illégaux lors d'un coma
Vous êtes responsable de la perte de biens illégaux, pendant un coma. Soyez prudent et prévoyant.
Erreur d'unité X
Le fait d'unité X même par erreur ne vous rends pas éligible à un remboursement.
Déconnexions et crash
En cas de déconnexion ou de crash, aucun remboursement ne sera envisagé pour les pertes d'armes, sauf en cas de crash côté client FiveM ou de crash serveur. Dans ce cas, des preuves seront nécessaires.
Pertes de biens lors d'un reboot
Le reboot du serveur se produit tous les jours à des heures régulières (entre 9het 10h). Vous devez être vigilant et prendre des précautions pour éviter les pertes de biens, y compris les voitures de location et les voitures d'entreprise. *(Après le reboot, sans annonce "* ***Serveur On*** *" dans le salon annonce discord, en cas de perte, vous ne serait pas remboursé.)*
Pertes de locations immobilières
Si vous ne renouvelez pas votre propriété dans les délais impartis ou si vous êtes inactif sur le serveur pendant un mois, vous risquez de perdre vos biens immobiliers.
Achats en Boutique
Les achats en boutique ne sont pas remboursables. En effectuant un paiement, vous renoncez à tout droit de rétractation.
En cas de sanction Permanente
Vous êtes soumis au règlement, si vous ne le respectez pas, vous risquez un ban ou jail, et aucun remboursement ne sera possible.
Vols et trahisons
Les vols et les trahisons de la part de personnes à qui vous avez donné l'accès à vos propriétés sont des problèmes RP. Soyez prudent dans vos relations.
Achats de biens à d'autres joueurs (Argent réel)
Tout type de bien acheté ou échangé via de la vraie monnaie, à d'autres joueurs n'est pas de notre responsabilité. Vous êtes entièrement responsable de ce que vous faites. (Achat ou Vente compris)
Les pertes de biens en cas d'inactivité
Les pertes de biens en cas d'inactivité sur le serveur pendant plus d'un certain temps. Pensez à bien relouer vos maisons et appartements.
Disparition de véhicules de location
Aucun remboursement ne sera effectué pour la disparition de véhicules de location (farm, entreprise, illégaux) sans preuves de votre part.
Vols dans les coffres de véhicules
Vous êtes responsable de la sécurité de vos véhicules et de leurs contenus.
Perte de license/Ban CFX
Aucun transfert/remboursement de license ne sera effectué, vous êtes responsable de vos comptes Rockstar Games.
Débit Tebex sans mail ?
Si vous n'avez pas reçu de mail, c'est surement que le paiement n'est pas passé et que vous serez remboursé par tebex directement dans les plus brefs délais, donc inutile de demander un remboursement de coins en jeu dans ces cas là, sans mail, nos équipes ne pourrons rien faire pour vous.\
Sinon, vous pouvez toujours contacter tebex via le bouton ci-dessous.
[Welcome to Tebex Creator SupportTebex - Gaming Payments Done Rightchevron-right](https://www.tebex.io/support-customer)
**AuraLite se réserve le droit de ne pas prendre en compte une demande de remboursement en fonction de la situation.**
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**Aucun transfert/remboursement de license ne sera effectué, vous êtes responsable de vos comptes Rockstar Games.**
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://auralite.gitbook.io/auralite-docs/guide-auralite/boutique/remboursement.md?ask=&goal=
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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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